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实时在线与用户交流沟通、快速响应的平台。投入使用后,可打破用户、网格装维人员、后台客服(调度)支撑人员在业务处理流程中割裂在工单、资管、运维、客服等不同管理系统的状态。
将用户业务流程处理中各关键环节处理信息、所需资源在一个平台上实现共享、实时调用、呈现。后台客服(调度)中心可监控到各业务流程节点、可直接干预、通知业务流程处理人员。
1、实时在线与用户交流沟通、快速响应的平台
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1.紧密跟踪国际电信技术发展趋势,积极采用先进技术,增强通信能力。
2.涵盖目前运维的设备维护,政企支撑,无线网优,装维,长线5个大的工作领域。
3.完善网络功能,提高运行质量,建成一个先进,实用,全面地手机接入平台。
问题描述:
人脸识别登录时,提示识别服务器故障,请手动登录
问题原因:
该装维人员未采集个人信息
解决办法:
手动进入,输入用户名账号密码,采集个人信息,再重新通过人脸识别登录
问题描述:
人脸识别登录时,提示获取当前位置失败
问题原因:
手机未开启GPS定位或者未开启家宽装维APP读取位置信息的权限
解决办法:
开启手机GPS
开启家宽装维APP
读取位置信息的权限
多平台下载
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